Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Queduvisuel collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://queduvisuel.fr/.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Queduvisuel
Email : queduvisuel@gmail.com
Site web : https://queduvisuel.fr/

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
Demande de devis : informations sur votre projet, besoins spécifiques
Réservation de rendez-vous : coordonnées, créneaux horaires souhaités

3.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Cookies (voir section dédiée)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
Vous envoyer des devis personnalisés
Gérer les prises de rendez-vous
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Réaliser des statistiques de fréquentation

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire
L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre projet
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
Obligations légales : conservation des données comptables et fiscales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

L'équipe Queduvisuel pour le traitement de vos demandes
Nos prestataires techniques (hébergement, emails) dans le cadre de leurs prestations
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données de prospects : 3 ans à compter de la collecte
Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : queduvisuel@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

9.1 Types de cookies utilisés

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
Cookies de performance : pour optimiser les fonctionnalités

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

La destruction accidentelle ou illicite
La perte accidentelle
L'altération
La diffusion ou l'accès non autorisés

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées en France et ne font pas l'objet de transfert hors de l'Union Européenne, sauf si vous utilisez des services tiers (réseaux sociaux, outils de prise de rendez-vous) qui peuvent stocker des données dans d'autres pays.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : queduvisuel@gmail.com
Site web : https://queduvisuel.fr/

Dernière mise à jour : 21 novembre 2024